Ретаргетинг (из оффлайна в онлайн)

Цифровая наружная реклама — это не «увидел и забыл», а часть мультиканального подхода. Рассказываем, как настроить ретаргетинг по базе, собранной в офлайне. 

Ретаргетинг (ремаркетинг) — это инструмент, с помощью которого осуществляется показ рекламного объявления, тем людям, которые уже взаимодействовали с компанией: например, посещали сайт, звонили менеджеру и так далее .

По теории семи касаний, чтобы совершить покупку, клиенту нужно несколько раз встретить информацию о ней. Маркетологи продумывают путь клиента и расставляют точки касания на этом пути, как ловушки привлечения внимания. Увеличивайте конверсию, показывая рекламу в интернете тем, кто видел её на улице. 
Чем больше визуальных контактов потенциальных клиентов с рекламой бренда/продукта, тем выше вероятность покупки. А чем чаще человек сталкивается с вашим брендом/продуктом, тем быстрее он решится на покупку, но тут важно не переусердствовать и выстроить цепочку взаимодействий исходя от специфики вашего бизнеса.

Как мультиканальный подход (цепочка взаимодействий) работает в интернете: 

1. Катя увидела у любимого блогера красивое платье неизвестного бренда. 
2. Потом брюки этого же бренда, но у другого блогера. 
3. Через несколько дней, когда утром ехала на работу — рекламный пост во ВКонтакте. 
4. Вечером решила узнать про бренд побольше: набрала его название в поиске Яндекса и перешла на сайт. 
5. Затем несколько дней подряд видела (ретаргетинговое) объявление с бесплатной консультацией стилиста от этого бренда и через форму заявки в объявлении записалась на встречу.
6. Пришла в шоурум и купила целый образ. 

Но не все знают, что догонять ретаргетингом можно и тех людей, кто видел наружную рекламу.  Путь клиента в этом случае может начаться в офлайн и продолжиться в онлайн, и наоборот. Современные технологии позволяют собирать базы ретаргетинга с цифровой наружной рекламы. Расскажем, как это делать.

В цифровые баннеры встроены специальные Wi-Fi роутеры, которые собирают mac-адреса телефонов проходящих и проезжающих людей в зоне видимости рекламного сообщения. На расстоянии от 150 до 300 метров, в зависимости от типа рекламной конструкции. Эти mac-адреса накапливаются в базе, как аудитория посмотревших рекламу. Важно, что это не персональные данные, а зашифрованные номера устройств, и конкретного человека по ним идентифицировать невозможно. Поэтому технология законна и часто применяется рекламщиками.

Зачем нужен ретаргетинг из наружной рекламы в интернете:

• Довести посетителей сайта до покупки тех товаров или услуг, которые они уже видели на экранах города.
• Предложить другой товар или услугу.

Передавать собранную базу можем в кабинеты  и

Выгрузка базы (сегментов) контактов с наружной рекламы для настройки ретаргета

Выгрузить базу можно через сопровождающего менеджера или техподдержку. Для этого кампания должна открутиться минимум 2 недели. Количество собранных mac-адресов для Яндекс.Аудиторий не ограничено, а в систему MyTarget получится сделать выгрузку только, если набирается не менее 2 000 уникальных mac-адресов.

Для заявки на выгрузку базы нужно указать в форме (скачать форму для ретаргетинга):

• Номер рекламной кампании в DRON.

• Площадку, на которую выгружать сегмент: Яндекс.Аудитории или Майтаргет, или обе. 
• Если кампаний несколько, то уточнить, разбивать ли на разные сегменты или объединить в один: объединить в один сегмент можно только те РК, которые работали в один период и в одном городе. 
• Заявка поступает в обработку. Срок обработки и выгрузки – 3 рабочих дня. Если сегмент слишком большой или возникли проблемы, то менеджер даст обратную связь и предложит варианты решения:
  — Если выгрузить нужно базу из нескольких кампаний, то разбить по принципу «одна кампания = один сегмент»;
  — Разбить большие временные периоды на несколько, например, РК крутилась с 1 по 31 число, делим на два сегмента: с 1 по 14 и с 15 по 31.

Выгрузку с экранов оператора Дизайнмастер мы предоставляем бесплатно. 
По возможности выгрузки аудитории с экранов других операторов — уточняйте у сопровождающего менеджера.

Настройка рекламы по сегментам аудитории

Например, кабинет Яндекс.Директ на аккаунте dron.digital@yandex.ru. Соответственно, надо выгрузить аудиторию на этот адрес аккаунта, у других представителей рекламного кабинета выгрузка сегмент не будет доступен. Выгруженные сегменты увидите в Яндекс.Аудиториях. Затем эти аудитории появляются в рекламном кабинете Яндекс.Директа и можно с ними работать, как с обычной базой ретаргетинга.

Настроить ретаргетинг с базой из видевших наружную рекламу вы можете в Яндекс.Директе:

• Для этого загрузите базу в Яндекс.Аудитории. Вы можете переименовать сегмент для удобства поиска.

• При настройке рекламной кампании в Яндекс.Директ выберите эту базу. 

Аналогично эту базу можно использовать для ретаргетинга в соцсетях “ВКонтакте” и “Одноклассники” через платформу MyTarget:

• Загрузите базу в кабинет MyTarget, вы найдете ее на странице “Аудитории” в разделе “Списки пользователей”;

• При настройке рекламной кампании выберите эту базу. 

На примере кейса IQtoys, которая продает на Wildberries развивающие игрушки для детей, рассказываем как ретаргетинг поможет дополнительно увеличить продажи на 25%