В чем разница между традиционным и цифровым маркетингом?

Сегодня маркетинг имеет множество видов, каждый из которых использует свои каналы для продвижения бизнеса и взаимодействия с аудиторией. В этой статье мы рассмотрим 2 основных направления маркетинга, их индивидуальные особенности, общие черты, а также плюсы и минусы обоих типов. 

Содержание

• Традиционный маркетинг
• Цифровой маркетинг
• Сходства и различия между традиционным и цифровым маркетингом
• Какое направление маркетинга выбрать?

Традиционный маркетинг

Традиционный маркетинг - это форма продвижения товаров и услуг компании, при которой используются оффлайн каналы коммуникации. К ним относятся:

• печатные издания: газеты, листовки, брошюры;
• наружная реклама на билбордах, щитах, транспорте;
• почтовая рассылка бумажных каталогов, открыток и т.д.;
• телевидение;
• выставки, ярмарки и прочие мероприятия;
• радио.

Традиционный маркетинг - это базовое направление, на котором основываются все остальные виды продвижения. 

Преимущества

• Широкий охват аудитории. Традиционные каналы воздействуют на большое количество человек одновременно и повышают их осведомленность о рекламируемых товарах и услугах.
• Простота восприятия. Рекламные объявления в газетах, креатив на билбордах и видеоролики по телевизору давно присутствуют в жизни людей. Поэтому легко ими воспринимаются. 
• Длительное оффлайн взаимодействие. Статья в журнале и флаер никуда не денутся. Человек может изучать заинтересовавшую его информацию столько, сколько потребуется для принятия решения. 
• Достижение разных целевых групп. Традиционные каналы эффективны для привлечения как широкой, так и узкой аудитории, объединенной специфическими интересами. Например, реклама профессиональных кистей для макияжа в журнале для визажистов точно найдет своих потенциальных клиентов. 
• Доверие и авторитет. Телевидение, радио и печатные СМИ появились раньше цифровых каналов. Рекламе из проверенных источников потребители доверяют больше. Она формирует впечатление авторитетности и надежности компании, что может быть важным фактором для покупателей.
• Локальное присутствие. Эта особенность может быть полезной для малого бизнеса. Реклама в местных газетах или на радиостанциях позволяет эффективно достигать потенциальных клиентов в ограниченной географической области.

Недостатки

• Обыденность. Люди давно привыкли к традиционным формам рекламы. Чтобы контент выделялся на общем фоне и привлекал внимание окружающих, он должен быть ярким и креативным.  
• Слабое взаимодействие с аудиторией. В отличие от цифровых каналов, где можно задать вопрос, оставить комментарий или отзыв, традиционные методы не предполагают такой мгновенной обратной связи. Это значит, что на изучение предпочтений покупателей уйдет больше времени.
• Неточное измерение эффективности. Определить, сколько человек увидели и отреагировали на видеоролик по телевизору, можно лишь приблизительно. Достаточно высокая погрешность в расчетах затрудняет оценку результативности кампании. 
• Недостаточная персонализация. Рекламные сообщения и объявления в традиционных каналах создаются для массового охвата аудитории. Адаптировать их под индивидуальные потребности и предпочтения каждого потребителя довольно сложно. 
• Ограниченная актуальность и скорость. В современном мире, где тренды и потребности меняются быстро, привычные методы могут показаться медленными и недостаточно гибкими. Планирование, создание и размещение рекламы требуют времени и усилий, что затрудняет оперативную реакцию на изменения рынка.

Существует еще один критерий оценки - стоимость. Ее нельзя отнести ни к плюсам, ни к минусам, так как она зависит от канала размещения.

Цифровой маркетинг

Digital-маркетинг - это взаимодействие с потенциальными клиентами через электронные устройства для продвижения бренда, товаров и услуг. Воздействие на целевую аудиторию осуществляется через цифровые каналы:

• поисковые системы: SEO-оптимизация и поисковая реклама;
• email-маркетинг: почтовые рассылки;
• интернет-маркетинг: баннеры, звуковая, текстовая и видео-реклама в сети;
• контент-маркетинг: блоги, статьи, видео, подкасты и т.д.;
• мобильный маркетинг: SMS-рассылки, продвижение через мобильные приложения;
• мессенджеры и социальные сети.

Преимущества

• Широкий охват. Цифровые каналы достигают аудитории по всему миру. Они преодолевают географические ограничения и привлекают потенциальных клиентов из разных районов, городов и даже стран.
• Персонализация. Инструменты цифрового маркетинга позволяют создавать персонализированные сообщения для каждого клиента. Разбив аудиторию на более узкие целевые группы и изучив их поведение, потребности и предпочтения, можно разослать уникальные и релевантные  предложения каждому пользователю. 
• Достижение целевой аудитории. Системы аналитики предоставляют достаточно точные характеристики потенциальных потребителей. Зная боли, потребности и предпочтения клиентов, можно эффективно воздействовать на них.
• Измеримость и аналитика. Результативность digital-рекламы легко отслеживать на протяжении всей кампании. С помощью цифровых систем аналитики можно оценить рентабельность рекламы, определить наиболее подходящие каналы, оптимизировать бюджет и скорректировать стратегию продвижения бизнеса. 
• Гибкость и масштабируемость. Одно из главных преимуществ цифрового маркетинга - управление кампанией в режиме реального времени. Эта особенность позволяет тестировать различные стратегии продвижения и быстро адаптироваться к изменениям рынка, расширяя охват аудитории. 
• Разнообразие каналов и инструментов. Компании могут использовать любые каналы и инструменты продвижения, а также комбинировать их для максимального охвата аудитории. 
• Налаженная коммуникация с аудиторией. Цифровые каналы способствуют активному взаимодействию с клиентами. Социальные сети, мессенджеры и другие инструменты дают пользователю высказать свое мнение, а продавцу - понять его потребности и ожидания. Мгновенная обратная связь помогает удержать клиентов, установив с ними доверительные отношения.
• Автоматизация. Умные помощники, чат-боты и другие программы повышают точность работы и экономят время специалистов, позволяя им сосредоточиться на решении более важных задач.  

Недостатки

• Навязчивость. Digital-реклама настолько популярна, что раздражает пользователей. Многие из них активно блокируют сообщения, что снижает эффективность рекламы и создает преграды для достижения целевых групп. 
• Отсутствие физического взаимодействия. Коммуникация через цифровые каналы уместна не всегда и не для всех. Некоторые представители аудитории не могут принять решение без прямого контакта с продавцом и физического знакомства с продуктом.
• Информационная перегрузка. С развитием цифровых технологий и расширением онлайн-присутствия компаний, потребители сталкиваются с огромным объемом информации. Пользователи не выдерживают большого потока и игнорируют рекламные сообщения. 
• Высокая конкуренция. В цифровой среде необходимо бороться за внимание потенциальных клиентов. Конкуренция вынуждает рекламодателей креативно подавать информацию и увеличивает затраты на продвижение бизнеса.

Сходства и различия между традиционным и цифровым маркетингом

Каждый вид маркетинга имеет свои преимущества и недостатки. Но главные различия между ними - каналы и способы воздействия на аудиторию. В традиционном направлении используются привычные рекламные носители: печатные издания, телевидение, радио и другие. Digital-маркетинг взаимодействует с потенциальными клиентами через электронные устройства: смартфоны, планшеты, ноутбуки и т.д.

Однако, и традиционный, и цифровой маркетинг имеют общую цель - продвижение бренда, товаров и услуг компании. К тому же, оба направления придерживаются концепции 4P. Это комплексный подход к планированию и управлению маркетинговыми стратегиями, который состоит из 4-х элементов:

• Продукт (Product). Это фокус на разработке и предложении товаров или услуг, которые удовлетворяют потребности и желания целевой аудитории. Включает в себя определение особенностей продукта, его дизайна, качества, ассортимента, бренда и упаковки. Основная задача - создать ценность для потребителя и выделиться среди конкурентов.
• Цена (Price). Заключается в определение ценовой политики продукта или услуги, учитывая факторы, такие как себестоимость, конкуренция, спрос на рынке и позиционирование бренда. Цена должна быть установлена таким образом, чтобы соответствовать ценностям, ожиданиям и платежеспособности целевой аудитории, а также принести прибыль компании.
• Место (Place). На данном этапе принимается решение о том, как и где предлагать продукт или услугу потенциальным покупателям. Включает выбор каналов распределения, розничной сети, логистики, складирования и управления запасами. Цель состоит в том, чтобы продукт был доступен и удобен для покупателей в нужное время и в нужном месте.
• Продвижение (Promotion). Это разработка и реализация маркетинговых коммуникаций и активностей для привлечения, удержания и стимулирования потребителей к покупке продукта или услуги. Включает в себя такие инструменты, как реклама, общественные связи, прямой маркетинг, продажи, спонсорство и мероприятия. Основная цель - информировать, убеждать и влиять на поведение целевой группы.

Какое направление маркетинга выбрать для продвижения бизнеса?

Оба вида маркетинга актуальны и активно используются для продвижения бизнеса. Выбирая между цифровым и традиционным направлениями, нужно учитывать характеристики целевой аудитории, бюджет, задачи и масштаб рекламной кампании. 

Традиционный маркетинг помогает изучить потенциальных покупателей, определить их особенности, боли и потребности. Концепция направления идеально подходит для рекламирования уже известных брендов, но практически бесполезна для продвижения новых. Данный вид подходит для бизнеса, чьи потенциальные клиенты предпочитает традиционные каналы коммуникации. 

Digital-маркетинг эффективнее всего воздействует на аудиторию, состоящую из молодых и активных потребителей. Он решает следующие задачи:

• создание и продвижение бренда;
• удержание старых и привлечение новых клиентов;
• формирование положительной репутации компании;
• сегментация целевой аудитории и составление детального портрета клиента;
• оптимизация рекламного бюджета.

Нередко для достижения маркетинговых целей комбинируют методы обоих видов продвижения. Воздействуя на целевую аудиторию через несколько каналов, можно охватить все ее сегменты и получить максимальную эффективность рекламной кампании.