Многие знают, что в мире бизнеса узнаваемость бренда играет решающую роль. Но почему она настолько важна? Как ее повысить и измерить? Влияет ли на нее DOOH-реклама? На эти и другие вопросы об узнаваемости ответим в статье.
Содержание
- Что такое узнаваемость бренда?
- Что такое доверие к бренду?
- Как работает наружная реклама, и какой она должна быть?
- Что дает узнаваемость бренда и доверие потребителей?
- Как повысить узнаваемость бренда и доверие к нему?
- Как DOOH-реклама способствует повышению узнаваемости и лояльности?
- Как измерить узнаваемость бренда?
- Главные ошибки в измерении узнаваемости
Что такое узнаваемость бренда?
Узнаваемость бренда - это степень осведомленности потребителей о вашей компании. Иными словами, насколько хорошо люди определяют бренд по названию, логотипу, слогану, цветовой гамме и другим параметрам, выделяющим его на фоне конкурентов.
Повышение узнаваемости бренда важно для любой компаний, независимо от ее размера, возраста и сферы деятельности. Известность помогает привлечь новых клиентов, удержать существующих, выделиться среди конкурентов и повысить лояльность аудитории.
Существует 4 степени узнаваемости:
- абсолютное незнание - потребители ничего не знают о вашем бренде. С этой ступени начинает большинство новых компаний;
- наведенная - человек вспоминает бренд, когда видит его символ или имя среди других предложенных вариантов;
- машинальная (спонтанная) - потребителям не требуется никакой подсказки или намека для того, чтобы вспомнить бренд. Это происходит благодаря его устоявшемуся восприятию и активному присутствию на рынке;
- первая ассоциация (нарицательное) - самый высокий уровень, когда ваш бренд становится синонимом для конкретного продукта или категории товаров. Например, слово "Google" стало синонимом поисковой системы, а "Xerox" - для копировальных аппаратов.
Достичь уровня спонтанной узнаваемости довольно трудно, а до третьей ступени доходят только самые крупные и сильные компании.
Что такое доверие к бренду?
Доверие клиентов – это уровень поддержки, которую демонстрирует потребитель по отношению к продукту или компании в целом. Это понятие также именуют как лояльность.
Лояльная аудитория продвигает товар или бренд среди друзей и знакомых по принципу «сарафанного радио», обеспечивает присутствие бренда в инфополе благодаря упоминаниям в доброжелательном ключе в онлайн и оффлайн пространстве.
Доверие к бренду опирается на качество продукции, хорошую репутацию, комфортную обратную связь. Также большое значение имеет реклама, которая привлекает внимание и не вызывает отторжения. Для ее размещения идеально подходят цифровые экраны.
Увеличение узнаваемости бренда автоматически работает на формирование лояльности.
DOOH-реклама помогает вызвать интерес к товару, запомнить бренд. Эффектная картинка, показанная на digital-экране, фиксируется в памяти. Когда человек в следующий раз встречает знакомый образ, он у него сразу ассоциируется с позитивными впечатлениями, полученными ранее.
Как работает наружная реклама, и какой она должна быть?
Конкуренция на рынке товаров и услуг вынуждает бороться за внимание аудитории. Цифровая наружная реклама на билбордах помогает выделиться из толпы, повысить узнаваемость бренда, завоевать доверие аудитории и сформировать прочную клиентскую базу.
Наружная DOOH-реклама обращается к целевой аудитории в различные моменты повседневной жизни людей. Она дает возможность транслировать релевантные сообщения, соответствующие обстановке, времени суток, точке контакта.
Наружная реклама на цифровом экране транслируется в виде статичной картинки или короткого видеоролика. Основные требования:
- узнаваемый фирменный стиль;
- яркие, запоминающиеся образы;
- лаконичная, максимально доступная подача информации.
Важно грамотно выбрать места расположения цифровых экранов, создать креативный контент. DOOH-реклама работает на запоминание визуального образа бренда и несет информацию о товарах, акциях, выгодных предложениях, в том числе актуальных здесь и сейчас.
Стратегия продвижения бренда с использованием рекламных билбордов ориентируется на построение доверительных отношений с аудиторией. Информация о конкурентных преимуществах доносится максимально понятно и соответствует ценностям, важным для потенциальных клиентов.
Принципиальное отличие наружной DOOH-рекламы от обычной – возможность программной активации. Она позволяет:
- транслировать разные ролики на одной рекламной площадке (экране) – отсутствует эффект одной и той же примелькавшейся картинки, которую перестают замечать;
- оперативно обновлять контент, реагируя на меняющиеся условия рынка, настроения потребителей;
- запускать разные версии рекламы, в зависимости от места установки экрана, с учетом демографических особенностей аудитории в текущее время суток, погодных условий и т.д.
Помимо этого, digital-экраны позволяют собирать статистику, считывая через Wi-Fi MAC-адреса устройств, находящихся неподалёку. Существует возможность настроить ретаргетинг на людей, которые уже успели увидеть рекламу на улице. Когда в контекстной рекламе на экране телефона появится продвигаемый бренд, сработает эффект узнавания.
Что дает узнаваемость бренда и доверие потребителей?
В современном мире, насыщенном разнообразными предложениями, формирование узнаваемости бренда играет ключевую роль в формировании имиджа компании и определяет ее место на рынке. Посмотрим, чего можно добиться, если работать над ее повышением:
- Конкурентоспособность и привлечение внимания. На рынке появляется все больше компанией, из-за чего выделиться на их фоне все сложнее. Если ваш бренд “на слуху”, потребители предпочтут его продукцию конкурентам, даже если они предлагают схожие товары.
- Формирование положительного имиджа компании. Сильный и известный бренд создает приятное впечатление о компании и укрепляет ее позиции на рынке.
- Установление доверительных отношений с аудиторией. Когда потребитель видит знакомый бренд, у него возникают определенные ассоциации. Если они положительные, доверие к продуктам компании растет.
- Повышение лояльности. Люди чаще всего предпочитают покупать товары знакомой им марки, что обеспечивает компании стабильные продажи и дополнительные рекомендации.
- Формирование положительного имиджа компании. Сильный и известный бренд создает приятное впечатление о компании и укрепляет ее позиции на рынке.
- Расширение аудитории. Чем больше людей знают о бренде и его продуктах, тем выше вероятность, что они придут за покупками и станут постоянными клиентами.
Лояльная аудитория, в свою очередь, по собственной инициативе работает на популяризацию бренда. Это сокращает ваши затраты на привлечение новой аудитории, способствует росту продаж. Благодаря частым позитивным упоминаниям бренда в digital-пространстве улучшаются его позиции в поисковых выдачах. Пользовательский контент, полученный от лояльной аудитории, можно использовать в маркетинговых целях.
Как увеличить узнаваемость бренда и доверие к нему?
Когда мы поняли всю важность метрик, самое время рассмотреть способы повышения узнаваемости бренда компании и лояльности клиентов.
Создание уникального фирменного стиля
Ускорить рост узнаваемости бренда можно уже в самом начале пути. Хорошо продумайте название, логотип, слоган, дизайн и цветовую схему - простые и креативные элементы хорошо запоминаются и помогают в продвижении. Придерживайтесь единого стиля на всех платформах и материалах, чтобы усилить визуальную идентичность бренда. Зрительный образ должен отвечать запросам целевой аудитории.
Реклама
Реклама в цифровых и традиционных каналах - эффективный способ рассказать о вашем бренде большому числу потребителей. Выбор оптимальных площадок продвижения зависит от целевой аудитории и рекламного бюджета. Содержание рекламы, задействованные образы не должны вызывать отторжение у потенциальных потребителей.
Геймификация
Интерактивные элементы и дополненная реальность увлекают и удерживают потребителей. Используйте бонусные программы, конкурсы и квесты с призами в рекламных кампаниях, на сайте или в приложении. Благодаря геймификации аудитория получает интересный и запоминающийся опыт взаимодействия с компанией.
Контент-маркетинг
Основная цель стратегии - распространить информацию о своей компании, товарах и услугах. Повышать узнаваемость бренда можно за счет интересного, полезного и разнообразного контента:: видео, короткие и объемные статьи, опросы, инфографика и т.д. Используйте сайт компании, социальные сети, ведите блог на популярных платформах, например “Яндекс.Дзен” и vc.ru.
Инфлюенс-маркетинг
Лидеры мнений имеют лояльную аудиторию, которая доверяет их рекомендациям. Сотрудничая с инфлюенсерами, вы можете привлечь новых клиентов и укрепить позиции собственного бренда. Выбирайте партнеров, чей имидж соответствует вашим ценностям.
Работа над качеством
Для формирования доверия аудитории важно поддерживать стабильно высокое качество товаров и сервисного сопровождения, услуг. Потребителя нельзя обманывать в ожиданиях, иначе он уйдет к конкурентам. Работа над качеством товаров или оказываемых услуг помогает вызвать доверие у клиента.
Активация
Один из лучших способов заявить о себе - нестандартные контент или мероприятия. В ваших руках всевозможные инструменты в онлайн и оффлайн-мире: розыгрыши, конкурсы, интерактивные инсталляции, партнерские акции и даже реклама на асфальте. Успех задумки больше зависит от вашего воображения, чем от рекламного бюджета.
Акции и программы лояльности
Стимулируйте первые и поощряйте повторные покупки: предоставляйте скидки, бонусы и делайте подарки постоянным и новым клиентам. Потребители помнят тех, кто о них заботится и возвращаются снова.
Маскот
Талисман - вымышленный персонаж с уникальными характером и внешностью, который является символом бренда. Маскот встречает потребителей на сайте, в приложении, рекламных компаниях и торговых точках. Многие крупные компании используют этот прием, и он действительно работает. Все дело в том, что целостный персонаж вызывает у людей эмоции и хорошо запоминается.
Обратная связь
Работая с клиентами, у которых выявлена отрицательная, ложная или латентная лояльность к бренду, определяйте слабые места продукта, недостатки сервиса. Проводите маркетинговые исследования среди аудитории, чтобы выяснить, какие ценности цепляют потребителей, каких факторов им недостает, чтобы стать истинно лояльными к бренду.
SEO
Грамотная поисковая оптимизация повышает видимость сайта для целевой аудитории, увеличивая трафик и привлекая больше потенциальных клиентов.
Анализ данных
Постоянно отслеживайте результаты своих действий, проводите оценку узнаваемости бренда и анализируйте реакцию аудитории. Только так вы сможете оптимизировать стратегию продвижения и достичь маркетинговых целей.
Репутация
Росту доверия клиентов способствует формирование базы положительных отзывов на различных онлайн площадках, работа с негативными отзывами.
Как DOOH-реклама способствует увеличению узнаваемости и лояльности?
DOOH-реклама зарекомендовала себя в качестве эффективного инструмента для продвижения бизнеса. Для трансляции креатива, управления настройкой рекламы на уличных экранах и оперативного изменения адресной программы используются удобные онлайн-сервисы, к примеру, DRON.DIGITAL.
У цифровой наружки есть ряд важных преимуществ, которые ускоряют процесс «раскрутки» компании и помогают сформировать доверие к бренду:
- Массовый охват
Цифровые конструкции располагаются в местах с высоким трафиком: в торговых центрах, вдоль оживленных улиц и магистралей. Размещенные на них рекламные сообщения привлекают внимание всех прохожих и водителей.
- Мультимедийный контент
Digital-экраны позволяют добавлять в креатив анимацию и звуковые эффекты, а также транслируют динамичные видеоролики. Мультимедийные элементы гораздо интереснее статичной картинки: они оживляют рекламное сообщение.
- Актуализация
Используйте возможности онлайн-сервиса, чтобы контент на цифровых щитах автоматически менялся в зависимости от времени суток и других параметров. Подстраивайте рекламу под текущие потребности целевой аудитории – быстрее добьетесь отдачи. У потребителя, ощутившего заботу о себе или получившего предложение, актуальное для него в текущий момент, появляется лояльность к бренду.
- Интерактивность
Проводите опросы, конкурсы, игры, дарите бонусы и подарки, чтобы подтолкнуть аудиторию к взаимодействию. В результате образ бренда будет накрепко связан в сознании потребителя с полученными положительными эмоциями. Это важный шаг на пути к формированию лояльности.
- Персонализация
В некоторые видеоэкраны DRON.DIGITAL встроены Wi-Fi-снифферы, которые улавливают и сохраняют MAC-адреса гаджетов прохожих. Базу этих номеров можно запросить выгрузить в кабинет Яндекс.Аудитории (подключенного к рекламному кабинету Яндекс.Директ) в виде зашифрованного сегмента аудитории. Вы сможете ее использовать для настройки ретаргетинга в Яндекс.Директ.
- Гибкие настройки
Управляйте рекламным контентом с учетом изменений конъюнктуры. Личный кабинет онлайн-сервиса позволяет загружать изображения и ролики, централизованно настраивать их показы на всех задействованных цифровых экранах.
Легкая для восприятия DOOH-реклама «цепляет» потребителя. Вложения в цифровую наружную рекламу сначала окупаются за счет привлечения первичных клиентов, а затем позволяют экономить, когда они становятся лояльными. Постоянная аудитория – источник нативной рекламы, сформированный позитивный имидж компании – конкурентное преимущество и помощь в борьбе с черным пиаром.
Как измерить уровень узнаваемости бренда?
Когда вы работаете над повышением популярности, необходимо отслеживать результаты своих действий. Измерение узнаваемости бренда важно для понимания, в правильном ли направлении вы двигаетесь или лучше сменить стратегию.
Анкетирование и опросы
Общайтесь со своей целевой аудиторией. Узнавайте, что люди думают о вас и ваших продуктах напрямую, предлагая им пройти опрос или анкетирование. Задавайте вопросы, связанные с узнаваемостью бренда, например:"Какие марки продуктов вы знаете?" или "Назовите первый бренд, который приходит вам в голову” и т.д.
Опросы помогают понять, насколько близко люди знакомы с вашей компанией.
Мониторинг упоминаний в социальных сетях и интернете
Отслеживайте упоминания бренда в социальных сетях, блогах, на сайтах и форумах. Получайте обратную связь от потребителей, выявляйте и работайте с негативными отзывами и комментариями, которые могут повлиять на репутацию бренда.
Оценка взаимодействия
Изучайте реакцию пользователей на любой контент, связанный с вашим брендом. Анализируйте число просмотров, подписчиков, оценок, комментариев и распространения информации о вашей компании в онлайн-каналах.
Анализ рекламных кампаний
Эффективность рекламных кампаний также может служить индикатором узнаваемости бренда. Оценивайте реакцию аудитории на рекламные материалы и ее вовлеченность. Чем больше внимания и клиентов привлекает кампания, тем известнее становится ваш бренд.
Сравнение с конкурентами
Изучайте информацию о конкурентах. Сравнивайте результаты анкетирования, мониторинга упоминаний и других показателей узнаваемости своего бренда с данными других компаний в вашей нише. Вы поймете, какую позицию вы занимаете на рынке, и как улучшить стратегию, чтобы подняться выше.
Теперь вопрос, как оценить узнаваемость бренда, не сможет поставить вас в тупик.
